Face to Free (Assistance Free)
L’application Assistance Free permet aux abonnés Free (les Freenautes) ayant des demandes pour leur offre Freebox ou pour leur ligne mobile Free d’accéder facilement à l’assistance Free. Elle offre accès au nouveau service d’assistance par visioconférence intitulé Face to Free.
Celui-ci permet de contacter le service client Free très facilement. Nos FreeHelpers répondront à l’aide de leur webcam pour vos demandes sur la Freebox ou sur les offres mobiles de Free (sous réserve d’être abonnés aux offres correspondantes).
L'application propose également un accès à l'assistance en ligne. Intégrée à l’application, elle vous donne la possibilité de soumettre vos demandes et incidents liés à votre offre Freebox. Vous pourrez ensuite suivre leur évolution et l’état de leur résolution.
Retrouvez aussi l’ensemble du site d’assistance pour les offres mobile Free (Free Mobile), depuis l’application, pour l’utilisation de votre téléphone chez Free ou pour toutes les questions que vous vous posez sur l’utilisation de votre forfait et de ses nombreux services (utilisation à l’étranger, tarif abonné Freebox…).
L’utilisation de l’application Assistance Free et du service visio Face to Free est totalement gratuite (bande passante décomptée de votre enveloppe data mensuelle). Nous vous conseillons l’utilisation d’une connexion WiFi depuis votre téléphone pour un fonctionnement optimal.
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