Assistance Free - Face to Free

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Free

L’application Assistance Free permet aux abonnés Free (les Freenautes) d’accéder facilement à l’assistance en ligne Free, pour leur offre Freebox et mobile. Elle offre accès au nouveau service d’assistance par visioconférence intitulé Face to Free.Celui-ci permet de contacter nos FreeHelpers très facilement, qui répondront à l’aide de leur webcam pour vos demandes sur la Freebox ou sur les offres mobiles de Free (sous réserve d’être abonnés aux offres correspondantes).
L’assistance en ligne, intégrée à l’application, vous donne la possibilité de soumettre vos demandes et incidents liés à votre offre Freebox. Vous pourrez ensuite suivre leur évolution et l’état de leur résolution.
Retrouvez aussi l’ensemble du site d’assistance pour les offres Mobile Free, depuis l’application, pour l’utilisation de votre téléphone chez Free ou pour toutes les questions que vous vous posez sur l’utilisation de votre forfait et de ses nombreux services (utilisation à l’étranger, tarif abonné Freebox…).
L’utilisation de l’application Assistance Free et du service visio Face to Free est totalement gratuite (bande passante décomptée de votre enveloppe data mensuelle). Nous vous conseillons l’utilisation d’une connexion WiFi depuis votre téléphone pour un fonctionnement optimal.
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